キャンセル・延期について

撮影のご予約とキャンセル料

家族写真・七五三・お宮参り・フォトウェディング・ビジネス撮影が対象です。

ご予約の確定

日程・撮影内容・料金をこちらからご案内し、お客様から「お願いします」のご返信をいただいた時点でご予約確定とします。確定のご案内にはこのページのリンクを添えますので、内容をご確認のうえご返信ください。

• 繁忙期（4月〜6月・9月〜12月の土日祝）の撮影は、撮影日の7日前までに銀行振込またはSquareのお支払いリンク（クレジットカード決済）で前払いをお願いしています。7日前までにお支払いが確認できない場合は、ご連絡のうえキャンセル扱いとさせていただくことがあります。
• それ以外の撮影は、事前の銀行振込または撮影当日のお支払い（クレジットカード、交通系電子マネー、iD、QUICPay）のどちらでも構いません。

キャンセル料（通常期）

キャンセル料（繁忙期：4月〜6月・9月〜12月の土日祝）

桜、お宮参り、七五三が重なる春と秋の土日祝は予約が集中し、空いた枠を埋め直すことが難しいため、無料でキャンセルできる期限を1週間早めています。

• 日数は撮影日を含めず、前日を「1日前」として数えます。
• 撮影料金はプラン料金とオプション料金の合計（税込）です。
• 既にお支払い済みの施設使用料、交通費、外部への手配費用は、上記とは別に実費を申し受けます。

結婚式当日スナップのキャンセル料

挙式・披露宴の当日撮影は日程を動かせず、土曜の枠を直前に埋め直すことができないため、撮影とは別の期限を設けています。

• 式場のご都合、災害、感染症などで式そのものが延期になった場合は、新しい日程で同じ内容をご依頼いただける限りキャンセル料はいただきません。
• 新しい日程で撮影をお受けできない場合は、キャンセル料なしで解約とします。

日程の変更・延期

次の場合は、キャンセル料をいただかずに日程を変更します。

• 屋外撮影で、前日の天気予報で降水確率が高い場合
• お子さまを含むご家族の体調不良（当日のご連絡でも構いません）
• 忌引き、災害、交通機関の運休など、やむを得ないご事情
• 上記以外のお客様のご都合による日程変更

延期先は、元の撮影日から6か月以内で、当方の空いている日からお選びいただきます。土日祝や繁忙期はご希望の日に添えないことがあります。6か月を過ぎても日程が決まらない場合は、その時点でのキャンセルとして上記の日数で計算します。

当方の都合による中止

撮影者の急病や事故などで当方から撮影を中止する場合は、お預かりした料金を全額返金し、可能な限り代替日または代替の撮影者をご案内します。それ以上の損害賠償はいたしかねますのでご了承ください。

ご連絡とお支払い

• キャンセル・延期のご連絡は LINE、メール、お問い合わせフォームのいずれでも構いません。当方が受信した日を基準に日数を数えます。
• 前払い済みの場合は、キャンセル料を差し引いた額を、振込手数料を除いてご返金します。
• 当日払いを予定されていた場合は、Squareのお支払いリンクをお送りしますので、7日以内にお手続きください。
• キャンセル料の算定根拠は、お問い合わせいただければご説明します。

ホームページ制作・AI活用支援のキャンセル

お見積りとご提案までは無料です。お見積りに合意して制作・支援を開始したあとにお客様のご都合で中止される場合は、進み具合に応じて次の割合をお支払いいただきます。

お支払いの時期

• 制作費は、ご契約時に 50%、納品時に残りの 50% をお願いしています。
• 制作期間が長くなる案件は、ご契約時・中間・納品時の3回に分けてお願いしています。
• ご契約時のお支払いをもって着手とし、日程を確保します。

制作・開発プロジェクト（ホームページ制作、業務自動化など）

• 契約金額はお見積りの税込総額です。
• 既にお支払いいただいた額と上記を精算し、上回る分はご返金、下回る分はご請求します。
• サーバー・ドメイン・有料プラグイン・撮影の外部手配など、既に発生した実費は上記とは別に申し受けます。
• 中止時点までの成果物（設計書、デザインデータ、コード）は、精算完了後にお渡しします。以降の利用はお客様の責任で行ってください。

診断（他社サイトの引き継ぎ診断、AI・業務改善診断）

• ヒアリング実施前のキャンセルは無料です。
• ヒアリング実施後は、報告書の完成前でも診断料金の全額を申し受けます。

月額プラン（サイト保守・月額伴走）

SITE CARE・SITE CARE PLUS は月単位、RESERVE は年間契約、GROW・REACH・PARTNER は最低6か月からの契約です。解約は更新日の30日前までにお知らせください。未使用の月間作業枠は翌月まで繰り越せますが、契約終了時の返金・換金はできません。詳しくはサイト保守・月額伴走の契約条件をご覧ください。

当方の都合による中止

当方の事情で継続できなくなった場合は、完了した工程分のみをいただき、未着手分をご返金します。成果物はその時点のものをお渡しし、引き継ぎ先への説明にも協力します。

この内容は 2026年9月7日 以降にご予約・ご契約いただいた分に適用します。